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Condiciones de compra

Condiciones de compra

Los productos se acompañan de indicaciones de preparación y emplatado para que sea más que sencillo.

Todos los productos son preparados bajo demanda, por lo que una vez completado el pedido éste no podrá ser cancelado.

Los productos tienen una duración aproximada de 3 a 5 días conservados en frío una vez que se reciben, para conservar todas sus características no se deben congelar.

Los pedidos se recibirán en los hogares los jueves y viernes de cada semana, siendo enviados mediante la empresa de mensajería SEUR, recogiendo éstos el día anterior al de ser recibidos por el cliente. Así, para recibir un pedido el jueves ,el último día para realizarlo es el martes a las 23 horas. En caso de querer recibir un pedido el viernes, el último día para realizarlo es el miércoles a las 23 horas. El cliente en la tienda online puede escoger (manteniendo estos tiempos como mínimos y siendo jueves y viernes los únicos días que pueden) la fecha exacta en qué quiere recibirlo. Es decir, puede efectuarse un pedido para el jueves o viernes posterior a la semana en curso o incluso, semanas después.

Lena, aunque ha contratado para sus envíos el mejor valorado de los servicios de entrega en frío, no puede hacerse cargo de las incidencias del servicio 24 horas frío de SEUR, por el que se envían y por lo tanto no se le puede imputar ninguna responsabilidad si este falla, siendo SEUR el responsable ante el cliente.

En caso de existir cualquier problema o incidencia con un pedido el cliente debe ponerse en contacto con LENA a través del teléfono 984 833 197 o bien a través del email: lena.sidreria.gastronomica@gmail.com y estaremos encantados de solucionarlo.

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